Hauptinhalt

Allgemeine Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

FÜR DIE WEBSITE WWW.HELENARUBINSTEIN.AT

Gültig ab 20. Juli 2021

 

 

Falls Sie Ihre Bestellung bereits vor dem angeführten Datum aufgegeben haben, klicken Sie bitte hier, um zu den bei Ihrer Bestellaufgabe geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) zu gelangen.

Streitigkeiten eines Käufers können vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens auf der Online Streitbeilegungsplattform (zugänglich über folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr) - entsprechend Punkt 8 dieser AVB - eingebracht werden.

RECHTLICHE HINWEISE

Website-URL: www.helenarubinstein.at

Der Verkäufer ist L’OREAL, eine französische “Société Anonyme”, mit einem Kapital von EUR 111 534 349,60 mit Geschäftssitz in 14 Rue Royale, 75008 Paris, eingetragen im französischen Unternehmens- und Handelsregister unter der Nummer 632012 100 RCS Paris, hier handelnd im Namen und im Auftrag ihrer Luxusabteilung und ihrer Marke Helena Rubinstein.

UID-Nummer.: FR 10 632 012 100.

Kontakt: – E-Mail: hier – Telefonnummer: +43 14240094

Herausgabeleiter (Directeur de la publication): Myriam Bekkar Schneider

Herausgeber: L’OREAL, eine französische “ Société Anonyme”, mit einem Kapital von EUR 111 534 349,60 mit Geschäftssitz in 14 Rue Royale, 75008 Paris, eingetragen im französischen Unternehmens- und Handelsregister unter der Nummer 632 012 100 RCS Paris, hier handelnd im Namen und Auftrag ihrer Luxusabteilung und ihrer Marke Helena Rubinstein.

Die Website wird gehostet von: Salesforce.com EMEA private Limited Company (Ltd), eine britische Gesellschaft „private Limited Company (Ltd)“, mit einem Kapital von GBP (britische Pfund) 100.000 und Geschäftssitz in Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, London, UK EC2N 4AY, eingetragen in England und Wales unter der Gesellschaftsnummer: 05094083.


Herzlich willkommen auf der Website www.helenarubinstein.at (la „Website").

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ("AVB") sowie die Nutzungsbedingungen für die Website hier einsehbar) und die Datenschutzrichtlinie hier einsehbar) aufmerksam durch, welche Ihre Browsing-Aktivitäten auf der Website und unser Vertragsverhältnis mit Ihnen regeln, wenn Sie über die Website Produkte bzw. damit in Zusammenhang stehende Dienstleistungen bestellen („Produkte“).

In diesen AVB bezieht sich „Sie“ bzw. „Käufer“ auf die Person, die auf der Website surft bzw. über die Website Produkte bestellt, während mit „wir“ bzw. „Verkäufer“ das in den oben angeführten rechtlichen Hinweisen als Verkäufer genannte Unternehmen gemeint ist; Käufer und Verkäufer werden nachfolgend zusammen als „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet.

Bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern wurde aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form verwendet, die Begriffe gelten für alle Geschlechter.

Jede Bestellung von Produkten, die über die Website angeboten werden, setzt voraus, dass Sie diese AVB anerkennen und ihnen ausdrücklich zustimmen, indem Sie das entsprechende Kästchen während des Bestellvorgangs anklicken. Abweichende Bedingungen, sei es für den Verkauf über Einzelhandelsgeschäfte oder andere Vertriebs- oder Marketingkanäle, finden keine Anwendung.

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften wird hiermit festgehalten, dass die Bestätigung einer Bestellung, wie sie in diesen AVB festgelegt ist, als Vertrag zwischen den Parteien gilt und als gültiger Nachweis für die gesamte Bestellung und alle fälligen und zahlbaren Beträge im Rahmen dieser Bestellung zwischen den Parteien dient.

  1. KAUFBEDINGUNGEN

  2. Alle über die Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für Personen bestimmt, die volljährig und voll rechtsfähig sind, um Bestellungen über die Website aufzugeben. Wir behalten uns hiermit vor, von Ihnen gegebenenfalls ein Ausweisdokument als Beleg für Ihr Alter bzw. die Ermächtigung des gesetzlichen Vertreters zu verlangen. Wir behalten uns weiters vor, Bestellungen nicht zu bearbeiten bzw. einen Käufer aus unserer Kunden-/Kaufinteressentendatenbank zu löschen, wenn er diesem Verlangen nicht nachkommt oder die Anforderungen dieses Abschnitts nicht erfüllt.

    Die auf der Website präsentierten Produkte stellen kein bindendes Angebot des Verkäufers dar, einen Kaufvertrag mit dem Käufer abzuschließen. Der Käufer wird lediglich eingeladen, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.

    Wir weisen darauf hin, dass die angebotenen Produkte ausschließlich zur persönlichen Verwendung des Käufers bestimmt sind, die in keinem Zusammenhang mit seiner Berufstätigkeit, einschließlich des Handels oder Weiterverkaufs mit Produkten, stehen darf. Diesbezüglich weisen wir darauf hin, dass die Bestellhöhe maximal achthundert Euro (800 €) betragen darf. Ferner darf ein einzelner Käufer pro Bestellung nur maximal fünf (5) Stück eines Produktes bestellen.

  3. 2. PRODUKTE – PREISE

  4. a. Produkte

    Bei den über die Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um jene, die auf der Website an dem Tag angezeigt werden, an dem der Käufer die Website aufruft.

    Es wird darauf hingewiesen, dass die zur Veranschaulichung der Produkte dienenden Fotos und Texte sich im Laufe der Zeit ändern können.

    b. Nichtverfügbarkeit von Produkten

    Ist ein Produkt nicht verfügbar, werden Sie hierüber vor Abgabe der Bestellung durch Anzeige einer Mitteilung mit der Angabe, dass das gewünschte Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, informiert.

    Ausnahmsweise kann die Information über die Nichtverfügbarkeit eines Produkts erst nach der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer sowie der Bestätigung durch den Verkäufer aber vor der Lieferung per E-Mail erfolgen.

    Sollte sich erst nach Abgabe der Bestellung durch den Käufer und Bestätigung durch den Verkäufer herausstellen, dass das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Käufer darüber informiert, dass die Bestellung vollständig storniert wird.

    Sollte die Zahlung schon während des Bestellvorgangs erfolgt sein, verpflichtet sich der Verkäufer, alle vom Käufer gezahlten Beträge innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen, gerechnet ab dem Datum des Erhalts der Stornierungsaufforderung, auf demselben Zahlungsweg rückzuerstatten, welchen auch der Käufer verwendet hat.

    c. Preise

    Die Preise sind in Euro (€) angegeben und beziehen sich auf Lieferungen innerhalb Österreichs. Die Preise verstehen sich einschließlich Rabatte und der bei Bestellung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Änderungen der geltenden Umsatzsteuersätze werden bei den Produktpreisen berücksichtigt.

    Die Preise verstehen sich ohne Bearbeitungs- und Lieferkosten, die vor der Bestellbestätigung ausgewiesen und als zusätzliche Kosten berechnet werden. Diese Kosten werden für jede Bestellung gemäß den in der nachstehenden Tabelle angegebenen Beträgen in Rechnung gestellt:

    LIEFERART KOSTEN PRO BESTELLUNG
    Standard Versand (Österreichische Post AG) 5 €
    Express DHL 12.50 €

    Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise von Zeit zu Zeit zu ändern, jedoch mit der Maßgabe, dass die Produkte auf der Grundlage der Preisliste berechnet werden, die bei der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer gültig ist, sofern die Bestellung vom Verkäufer bestätigt wird.

    d. Nutzerbewertungen und -kommentare

    Sie können jedes Produkt bewerten und weiterempfehlen. Zudem können Sie sich Bewertungen und Empfehlungen anderer Nutzer ansehen. Die zum jeweiligen Produkt abgegebenen Bewertungen und Empfehlungen stellen durchschnittliche Bewertungen und Empfehlungen von Nutzern dar, die alle Fragen in jeweiligen persönlichen Verantwortung beantwortet haben. Diese Bewertungen und Empfehlungen sind für den Verkäufer in keiner Weise vertraglich bindend.

    Die Sterne, die auf der Website neben einem Produkt angezeigt werden, spiegeln die durchschnittlichen Bewertungen wider, die zu einem bestimmten Zeitpunkt von den Personen abgegeben wurden, die ihre Meinung zu diesem Produkt über unsere Website geäußert haben, und können daher von Tag zu Tag variieren.

  5. BESTELLUNGEN

  6. a. Bestellbedingungen

    Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer zunächst die Website aufrufen.

    Anschließend kann der Käufer sich die einzelnen Produkte, zum Zeitpunkt seines Website-Aufrufs zum Verkauf angebotenen werden, ansehen und auswählen, indem er (i) die verschiedenen Produkte nach Kategorien durchsucht, (ii) die Produktbezeichnung direkt in das Suchfeld eingibt oder (iii) auf die Website-Übersicht klickt, die unten auf jeder Seite zu finden ist, und so Zugriff auf das gesamte Produktsortiment erhält.

    Beim Surfen auf der Website kann der Käufer nach Belieben Produkte durch einfachen Klick auf die entsprechende Schaltfläche in den Warenkorb legen.

    Abschließend wird dem Käufer die Anzahl der sich in seinem Warenkorb befindlichen Produkte angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Inhalte des Warenkorbs nach Ablauf einer Sitzung ggf. nicht mehr angezeigt werden.

    Anschließend kann der Käufer entweder weitersurfen oder auf seinen Warenkorb klicken, um sich dessen Inhalte mit allen hinzugefügten Produkten samt Haupteigenschaften des jeweiligen Produkts, Gesamtbestellbetrags, Rechnungs- und Lieferdetails, Lieferfrist, zusätzliche Kosten und ggf. geltende Lieferbeschränkungen auf dem Bildschirm anzeigen zu lassen.

    Bis zur abschließenden Bestätigung der Bestellung kann der Käufer zur Bestellung zurückkehren und diese ergänzen, ändern oder stornieren. Möchte der Käufer ein oder mehrere weitere/s Produkt/e auswählen, kann er weiter auf der Website surfen, wobei sichergestellt ist, dass das/die gewählte/n Produkt/e ordnungsgemäß in seinem Warenkorb bleibt/bleiben.

    Sobald der Käufer die Produktauswahl abgeschlossen hat, kann er die gewählten Produkte durch Klick auf die entsprechende Schaltfläche bestätigen und den Bestellvorgang fortsetzen. Nun wird eine neue Seite angezeigt, auf der der Käufer gebeten wird,

    • seine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse) und sein Passwort einzugeben, sofern er bereits bei der Website registriert ist, oder
    • ein Formular zur Erhebung personenbezogener Daten ordnungsgemäß auszufüllen, indem er die erforderlichen Informationen einschließlich Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, postalische Rechnungsadresse (an die geliefert werden können) in die vorgegebenen Felder einträgt.

    Der Käufer ist verpflichtet, das bereitgestellte Formular nach bestem Wissen auszufüllen. Er bestätigt, dass die gegenüber dem Verkäufer gemachten und in EDV-Systemen des Verkäufers oder dessen Unterauftragnehmern gespeicherten Daten korrekt sind und einen ordnungsgemäßen Nachweis seiner Identität darstellen. Wir weisen darauf hin, dass für diese personenbezogenen Daten die hier einsehbare Datenschutzrichtlinie gilt. Der Käufer trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten, welche er dem Verkäufer zur Verfügung stellt und verpflichtet sich, sofern der Vertrag noch nicht von beiden Parteien vollständig erfüllt wurde, den Verkäufer über Äderungen der zur Verfügung gestellten Daten, insbesondere E-Mail-Adresse sowie postalische Rechnungsadresse, unverzüglich zu informieren.

    Nach Überprüfung der Inhalte seiner Bestellung wird der Käufer gebeten,

    • auf die entsprechende Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ zu klicken, um seine Bestellung aufzugeben und zu den gemäß den nach diesen AVB geregelten Bedingungen für seine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden zu gelangen, oder
    • auf die entsprechende Schaltfläche zu klicken, um seinen Warenkorb bzw. persönliche Kontaktangaben zu ändern.

    Vor dem Klick auf die entsprechende Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“, um seine Bestellung aufzugeben und zu den für seine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden zu gelangen, ist der Käufer verpflichtet, sich zunächst diese AVB durchzulesen und anschließend zu bestätigen, dass er mit diesen AVB einverstanden ist, indem er eine auf der Website geforderte Bestätigungshandlung (z.B. Ankreuzen eines Kästchens) vornimmt.

    Sobald der Käufer die Annahme dieser AVB bestätigt hat, öffnet sich eine entsprechende Internetseite zur Bezahlung der Bestellung. Insoweit weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass sämtliche Bestellungen zahlungspflichtig sind, d.h. dass der Käufer verpflichtet ist, eine von ihm aufgegebene Bestellung auch zu bezahlen.

    Der Käufer hat dann die Bezahlung seiner Bestellung gemäß den in diesen AVB festgelegten Bedingungen vorzunehmen.

    Wir weisen darauf hin, dass der Käufer bei Wahl der Zahlungsmethode „Kreditkarte“ gemäß Punkt 4 dieser AVB automatisch mit dem Online-Bezahlserver des Zahlungsdienstleisters verbunden wird. Der Server des Zahlungsdienstleisters ist mit einem SSL-Verschlüsselungsverfahren (Secure Socket Layer) abgesichert, um möglichst effektiv alle Daten zu den Zahlungsweisen zu schützen und sicherzustellen, dass die Bankangaben des Käufers zu keinem Zeitpunkt über das EDV-System des Verkäufers übertragen werden. Daher kann der Verkäufer keine Haftung hierfür übernehmen.

    Bei Abgabe der Bestellung übermittelt der Verkäufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb befindlichen Produkte und erkennt an, dass der Kaufvertrag den AVB unterliegt.

    b. Bestellbestätigung

    Nach Bestätigung der Bestellung und der damit verbundenen Zahlung gemäß den nachstehenden Bedingungen wird eine druckbare und herunterladbare Zusammenfassung der Bestellung des Käufers angezeigt, die unter anderem die Bestellnummer enthält.

    Der Verkäufer schickt an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse unverzüglich eine Bestellbestätigungsmail, die u. a. folgende Angaben enthält:

    • Identität und Kontaktangaben des Verkäufers;
    • die bei der Bestellaufgabe vergebene Bestellnummer;
    • eine Zusammenfassung der Bestellung und Haupteigenschaften der Produkte;
    • Lieferfrist, Kosten und ggf. Beschränkungen;
    • den Gesamtbestellbetrag der Bestellung inklusive Steuern;
    • eine Zahlungsbestätigung;
    • einen Link, über den diese AVB heruntergeladen und gespeichert werden können, um später auf diese zurückgreifen zu können;
    • ein Link zum Kontaktformular, über das der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben kann.

    Diese Bestellbestätigung stellt die Annahme des vom Käufer gestellten Angebots dar, die im Warenkorb befindlichen Produkte zu erwerben, wodurch ein Kaufvertrag zustande kommt.

    Der Verkäufer behält sich das Eigentum an dem/den bestellten Produkt/en vor, bis er den Kaufpreis sowie Nebenkosten samt Versandkosten vollständig erhalten hat. Im Falle eines Fehlers bei der Zahlungsabwicklung verpflichtet sich der Käufer, die erhaltenen Produkte auf Kosten des Käufers bei erstmaliger Aufforderung durch den Verkäufer an jenen zurückzusenden.

    Um den Verkäufer vor Missbrauch durch Betrüger zu schützen, sowie für den Fall, dass der Verkäufer oder der Onlinezahlungsdienstleister den Verdacht haben sollte, dass eine Bestellung eine betrügerische Handlung darstellen könnte, behalten sich der Verkäufer sowie der Onlinezahlungsdienstleister hiermit vor, vom Käufer (vor der Bearbeitung der Bestellung) zusätzliche Nachweise (einschließlich den Ausweis des Käufers) zu verlangen, um zu prüfen, ob ein Betrug vorliegt.

    Reagiert der Käufer binnen fünfzehn (15) Tagen nicht auf die Aufforderung des Verkäufers oder des Onlinezahlungsdienstleisters, wird die Bestellung storniert und vom Verkäufer keine Zahlung verlangt. Wenn die Zahlung für die Bestellung bereits erfolgt ist, wird der Verkäufer diese innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ablauf der oben genannten Frist zurückerstatten, und zwar mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Käufer verwendet hat.

    c. Informationen über die Bestellung

    Die Parteien kommen überein, dass E-Mails und automatisierte Aufzeichnungssysteme, insbesondere in Bezug auf den Inhalt und das Datum der Bestellung, für beide Parteien verbindlich sind.

    Der Käufer hat, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, durch Kontaktierung des Kundenservices hier auf den zwischen Verkäufer und Käufer geschlossenen Vertrag und alle hierfür erforderlicher Informationen wie bspw. der Bestellnummer und der Kontaktangaben zugreifen.

    Für die Bestätigung des zwischen Verkäufer und Käufer geschlossenen Vertrages, kann sich der Käufer auch auf die unter Punkt 3 b) genannte Bestellbestätigung beziehen, welche alle notwendigen Angaben enthält, auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden und vom Käufer aufbewahrt werden muss.

  7. ZAHLUNGEN

  8. Der vom Käufer zu zahlende Betrag ist der Betrag, der auf der Bestellbestätigung angegeben ist, die auf der entsprechenden Webseite angezeigt wird, bevor die Bestellung aufgegeben und vom Verkäufer bestätigt wird.

    Dem Käufer werden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten angeboten, nachdem er seine Bestellung wie oben angegeben bestätigt hat.

    Die Zahlung kann bei der Bestellung über das Internet, per Kreditkarte (Visa, Amex, MasterCard, Maestro, CB) oder über ein PayPal-, Sofort- oder Diners Club-Konto erfolgen.

    Die Bestellung ist solange nicht vom Verkäufer angenommen, bis (i) der Käufer den AVB zugestimmt hat, (ii) die Gültigkeit der Zahlung überprüft und bestätigt wurde und (iii) die Bestellbestätigung an den Käufer geschickt wurde.

    Der Verkäufer behält sich in jedem Fall vor, eine Bestellung oder Lieferung abzulehnen, wenn (i) einer der unter Punkt 1 ("Kaufbedingungen") dieser AVB geregelten Grenzwerte überschritten wird, (ii) ein Rechtsstreit mit dem Käufer besteht, (iii) ein vollständiger oder teilweiser Zahlungsverzug betreffend vorangehender Bestellungen seitens des Käufers vorliegt, (iv) Bankinstitute eine Kreditkartenzahlungsbewilligung verweigern, (v) vollständiger oder teilweiser Zahlungsverzug betreffend die Bestellung vorliegt oder (vi) eine andere Situation vorliegt, welche nicht diesen AVB entspricht.

  9. LIEFERUNG UND ERHALT

  10. a. Lieferbedingungen

    Ist die Bestellung versandfertig, wird sie an die vom Käufer bei seiner Bestellung angegebene Adresse geschickt.

    Die Produkte werden per Post oder über einen speziellen Dienstleister (ggf. auch gemäß den gewählten Lieferoptionen) (nachstehend „Transporteur“) verschickt. Wenn der Transporteur an der Lieferadresse niemanden antrifft, der zur Annahme der Lieferung berechtigt ist, hinterlässt der Transporteur eine Zustellnachricht im Briefkasten der Lieferadresse. Anschließend kontaktiert der Käufer den Transporteur, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Nimmt der Käufer jedoch keinen Kontakt mit dem Transporteur auf, unternimmt der Transporteur zwei weitere Zustellversuche an einem vom Transporteur nach eigenem Ermessen festgelegten Datum und Zeitpunkt.

    Der Käufer wird hiermit darauf hingewiesen, dass der Transporteur ein Paket ab dem ersten Zustellversuch zehn (10) Tage lang aufbewahrt.

    b. Lieferfrist

    Bestellungen werden binnen maximal zwei (2) Werktagen, nachdem der Käufer die Bestellbestätigung vom Verkäufer erhalten hat, bearbeitet.

    Eine Bestellung wird nicht verschickt, sofern und solange sie nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde.

    Wurde die Bestellung bearbeitet, werden die jeweiligen Produkte innerhalb folgender Fristen verschickt und vom Transporteur geliefert:

    • Standard-Lieferung: in zwei (2) bis fünf (5) Werktagen
    • Express-Lieferung: in ein (1) bis zwei (2) Werktagen

    Der Käufer erhält eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung versandt wird.

    Werktage sind alle Tage außer Samstage sowie Sonn- und Feiertage am Ort der Lieferadresse.

    Eine Bestellung wird in jedem Fall innerhalb von zehn (10) Tagen, gerechnet ab dem Tag, nach dem der Verkäufer die Bestellung bestätigt hat, abgeschlossen, sofern der Kaufpreis vollständig bezahlt wurde und die unter Punkt 1 („Kaufbedingungen“ ) dieser AVB aufgelisteten Bedingungen eingehalten sind.

    Erfolgt bis zu dieser Frist keine Lieferung, hat der Käufer das Recht, von seiner Bestellung gemäß den unter „Verspätete Lieferung“ geregelten Bedingungen zurückzutreten.

    c. Verspätete Lieferung

    Bei einer verspäteten Lieferung (also nach der angegebenen Lieferfrist oder, sofern keine gilt, nach der maximalen Lieferfrist von zehn (10) Tagen nach Bestätigung der Bestellung) teilt der Käufer dem Verkäufer dies umgehend durch Klick hier mit, sodass der Verkäufer beim Transporteur Nachforschungen anstellen kann.

    Wird die Bestellung während dieser Nachforschungen wiedergefunden, wird sie sofort an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt. Bestätigt sich jedoch auf diese Nachforschungen hin, dass die Bestellung abhanden kam, verschickt der Verkäufer das/die Produkt(e) auf eigene Kosten erneut an den Käufer oder erstattet ihm bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer genutzt hat, alle gezahlten Beträge (samt eventueller Lieferkosten).

    Verspätet sich eine Lieferung um mehr als zehn (10) Werktage, nachdem der Käufer die verspätete Lieferung mitgeteilt hat, und liegt kein Fall der höheren Gewalt vor, hat der Käufer in jedem Fall das Recht, seine Bestellung zu stornieren und damit vom Vertrag zurückzutreten, indem er den Kundenservice durch Klick hier darüber informiert, dieses Recht auszuüben.

    Macht der Käufer von diesem Recht gemäß der in diesem Punk 5 c) geregelten Bedingungen Gebrauch, fordert der Verkäufer den Kaufpreis nicht ein.

    Hat der Verkäufer die Zahlung für die Bestellung bereits erhalten, erstattet der Verkäufer dem Käufer binnen vierzehn (14) Tagen nach dem Erhalt der Stornierungsanzeige in derselben Zahlungsweise, die auch der Käufer genutzt hat, alle gezahlten Beträge (samt Lieferkosten). Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche des Käufers bleiben von den Regelungen dieses Punktes 5 c) unberührt.

    d. Erhalt

    Eine Lieferung ist erfolgt, sobald der Transporteur das/die Produkt/e dem Käufer oder einem von diesem benannten Dritten übergeben hat. Der Käufer verpflichtet sich, die Übereinstimmung der Lieferung mit der Bestellung sowie die Unversehrtheit des Produktes sofort nach Erhalt zu überprüfen.

    Im Falle des Verzugs bei der Lieferung (einschließlich verspäteter Lieferung, Lieferung fehlender oder beschädigter Produkte) ist der Käufer berechtigt, (i) die Annahme der Lieferung zu verweigern (in diesem Fall werden die Produkte vom Transporteuer aufbewahrt) oder (ii) die Produkte mit dem Rückgabeschein auf Kosten des Verkäufers (d.h. mit dem frankierten Aufkleber) zurückzuschicken.

  11. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

  12. a. Beschreibung der gesetzlichen Gewährleistung

    Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der §§ 922 ff ABGB und - wenn der Kunde ein Verbraucher ist - die §§ 8 ff KSchG.

    Im Falle der bewiesenen Mangelhaftigkeit der/des Produkte/s kann der Käufer Verbesserung oder Austausch der gekauften Produkte verlangen. Ist die Verbesserung oder der Austausch nicht möglich oder kommt der Verkäufer seinen Verpflichtungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach, kann der Käufer Preisminderung oder Wandlung verlangen.

    b. Vorgehensweise

    Sollten die gelieferten Produkte nicht den vom Käufer bestellten Produkten entsprechen oder versteckte Mängel aufweisen, informiert der Käufer den Kundenservice des Verkäufers durch Klick hier um die Vertragswidrigkeit oder Mängel des/der Produkte/s anzuzeigen.

    Der Kundenservice des Verkäufers bestätigt den Erhalt der Nachricht des Käufers und teilt diesem die weitere Vorgehensweise mit. Nach Erhalt der Anweisungen des Kundenservices des Verkäufers schickt der Käufer die vertragswidrigen oder mit versteckten Mängeln behafteten Produkte an den Verkäufer an folgende Adresse zurück: BSL – Bretagne Services Logistiques – ZA LA MASSUE – 23 RUE E.BRANLY – 35170 BRUZ – FRANKREICH.

    Das/die Produkt(e) wird/werden vollständig, unbenutzt (ausgenommen im Fall von versteckten Mängel), und vorzugsweise in unbeschädigter Originalverpackung (ausgenommen im Fall von versteckten Mängel) sowie vorzugsweise in der ursprünglichen Versandverpackung samt Retourenschein zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verkäufer.

    Der Verkäufer trägt die mit der Rücksendung des Produkts/der Produkte verbundenen Risiken.

    Nach Erhalt des/der vermeintlich vertragswidrigen oder Mängel aufweisenden Produkts bzw. Produkte überprüft der Verkäufer es/sie, um die Vertragsmäßigkeit oder -widrigkeit zu ermitteln. Ebenso kann der Verkäufer das/die vom Käufer zurückgegebene/n Produkt/e einem Qualitätstest unterziehen, um zu prüfen, ob es sich bei ihm/ihnen tatsächlich um (ein) Originalprodukt/e handelt. Hiermit wird vereinbart, dass diese Prüfungen so schnell wie möglich und binnen maximal einem (1) Monat erfolgen.

    c. Haftungsbeschränkung

    Der Verkäufer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet der Verkäufer für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages unerlässlich ist, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haftet der Verkäufer nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Bei leicht fahrlässiger Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten haftet der Verkäufer nicht. In allen anderen Fällen ist die Haftung des Verkäufers vorbehaltlich der Regelung im nachfolgenden Absatz ausgeschlossen.

    Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

  13. WIDERRUFSRECHT

  14. a. Widerrufserklärung des Käufers

    Der Käufer hat ein gesetzliches Widerrufsrecht, das er binnen dreißig (30) Tagen ausüben kann, ohne hierfür einen Grund angeben zu müssen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Diese Widerrufsfrist läuft dreißig (30) volle Tage nach dem Tag ab, an dem der Käufer oder ein ggf. von ihm benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, die Produkte in Besitz genommen hat. Es wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die nach den Vorgaben des Verbrauchers gefertigt wurden oder für personalisierte Produkte, insbesondere gravierte Produkte.

    Falls der Käufer im Rahmen einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat oder die Produkte in mehreren Teilen geliefert wurden, beginnt die Widerrufsfrist solange nicht, bis der Käufer oder ein ggf. von ihm benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Transporteur handelt, das letzte Produkt oder die letzte Teillieferung in Besitz genommen hat.

    Der Käufer übt sein Widerrufsrecht durch Abgabe einer eindeutigen Erklärung gegenüber dem Verkäufer während dieser Widerrufsfrist, z.B.:

    • per Telefon über die folgende Telefonnummer: +43 14240094
    • an den Kundenservice durch Klick hier
    • per Post an die Adresse Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, Frankreich; aus.

    Der Käufer nach eigener Wahl dieses Muster-Widerrufsformular ausfüllen und übermitteln:

    Muster-Widerrufsformular

    An; Majorel (EURACOM) – 8 rue du Tanin – 67380 Lingolsheim, Frankreich, im Namen von L’Oreal handelnd

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

    (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

    Bestellt am (*)/erhalten am (*)

    Name des/der Verbraucher(s)

    Anschrift des/der Verbraucher(s)

    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

    Datum

    (*) Unzutreffendes streichen.


    Nach Eingang des Widerrufsformulars bestätigt der Verkäufer den Erhalt der Widerrufsanfrage per E-Mail.

    Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

    b. Folgen des Widerrufs - Rücksendung der Produkte

    Gemäß der Widerrufserklärung des Käufers hat der Käufer das/die Produkt(e) vollständig, unbenutzt, vorzugsweise in unbeschädigter Originalverpackung sowie vorzugsweise in der ursprünglichen Versandverpackung samt Retourenschein unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach seiner Widerrufserklärung, an das Rücksendezentrum (BSL – Bretagne Services Logistiques - - ZA LA MASSUE – 23 RUE E.BRANLY - 35170 BRUZ – FRANKREICH) zurückzusenden. Der Käufer bestätigt, dass er, sollte er sein Widerrufsrecht für ein Produkt ausüben, welches zum Zeitpunkt der Bestellung Teil eines Angebots war, welches die zusätzliche Zusendung von kostenlosen Produkten umfasste, die erhaltenen kostenlosen Produkte gleichzeitig mit dem Produkt, für das er sein Widerrufsrecht ausübt, zurücksendet.

    Werden/wird das/die Produkt/e nicht binnen dieser Frist von vierzehn (14) Tagen nach erfolgter Widerrufserklärung des Käufers zurückgesandt, erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.

    Alle Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer.

    c. Folgen des Widerrufs - Erstattung des Kaufpreises

    Der Verkäufer wird dem Käufer alle gezahlten Beträge samt Lieferkosten (ausgenommen hiervon die zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) erstatten. Sofern der Käufer nicht ausdrücklich eine andere Rückzahlungsmethode gewählt hat, erfolgt die Rückzahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, welche der Käufer für die Bestellung des Produktes verwendet hat. Die Rückerstattung hat ohne unnötige Verzögerung zu erfolgen, wobei festgelegt wird, dass die Erstattung des Betrags solange verzögert wird, bis die zurückgeschickten Produkte tatsächlich beim Verkäufer eingegangen sind oder, sofern früher, der Käufer den Nachweis für den Versand der Produkte erbringt. Diese Erstattung ist für den Käufer mit keinerlei Kosten verbunden.

    Für Produkte, welche versiegelt sind und deren Siegel nach Lieferung entfernt wurde und daher aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht (wie u.a. Schönheitspflegeprodukte, deren Kappe oder Deckel entfernt wurde).

    Weitere Informationen über Umfang, Inhalte oder Anweisungen bezüglich der Ausübung seines Widerrufsrechts erhält der Käufer vom Kundenservice durch Klick hier.

  15. SCHLICHTUNG UND MEDIATION

  16. a. Vorausgehender Einigungsversuch

    Nach den geltenden Regelungen zur Streitschlichtung ist jede Verbraucherstreitigkeit zunächst an den Kundenservice zu übermitteln, den Sie über das Kontaktformular, welches Sie hier finden, oder per Post oder Telefon kontaktieren können:

    Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, Frankreich
    +43 14240094
    Von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr von Montag bis Freitag

    b. Schlichtungsverfahren

    Nach der Einbeziehung des Kundenservice kann jede Verbraucherstreitigkeit gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 an die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) gerichtet werden, die über folgenden Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  17. PERSONENBEZOGENE DATEN

  18. a. Personenbezogene Daten

    Alle mit einem Sternchen versehenen und für Fernabsatzzwecke erhobenen persönlichen Informationen (personenbezogenen Daten) sind notwendig, da sie für Bestellbearbeitungen und -auslieferungen sowie Rechnungsstellungen benötigt werden. Diese Informationen sind streng vertraulich und dürfen lediglich vom Verkäufer oder seinen denselben Verpflichtungen unterliegenden Unterauftragnehmern sowie ausschließlich für Bestellbearbeitungen und gemäß der hier einsehbaren Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

    Dem Käufer steht ein Auskunfts-, Änderungs-, Berichtigungs- bzw. Löschungsrecht hinsichtlich seiner personenbezogenen Daten zu.

    Der Käufer kann dieses Recht ausüben, indem er eine Nachricht und eine Kopie seines Lichtbildausweises an den Kundendienst des Verkäufers an die folgende E-Mail-Adresse sendet: hier.

    Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden hier in unserer Datenschutzrichtlinie.

    b. Cookies

    Auf der Website werden Cookies verwendet. Cookies sind Computerdateien, die auf der PC-Festplatte des Käufers abgelegt werden. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch den Verkäufer auf dieser Website finden sie hier.

  19. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

  20. a. Höhere Gewalt

    Keine Partei kann für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß diesen AVB haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung höherer Gewalt geschuldet ist.

    Höhere Gewalt sind außerhalb der Kontrolle der Parteien liegende Umstände, bspw. Erdbeben, Tsunamis, Tornados, Aufstände, Piraterie, Kriegshandlungen usw., die bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbar sind und die weitere Vertragserfüllung unmöglich machen.

    Eine Partei, welche einen Fall höherer Gewalt geltend macht, hat die andere Partei binnen fünf (5) Werktagen nach deren Auftreten in Kenntnis zu setzen. Die Parteien vereinbaren hiermit, sich in einem solchen Fall ehestmöglich auf beliebigem Wege (E-Mail, Telefon oder anderweitig) zu kontaktieren, um die Bedingungen der Bestellerfüllung während des Ereignisses höherer Gewalt einvernehmlich festzulegen. Besteht die durch höhere Gewalt bedingte Unterbrechung mindestens einen (1) Monat lang und kann der Verkäufer die Bestellung nicht erfüllen, erstattet er dem Käufer den gezahlten Kaufpreis.

    b. Teilweise Unwirksamkeit

    Sollte eine der Bestimmungen dieser AVB nach einschlägigen Gesetzen oder Vorschriften oder von einem zuständigen Gericht aufgrund rechtskräftiger Entscheidung für unwirksam erachtet oder befunden werden, bleiben alle weiteren Bestimmungen gänzlich wirksam und in Kraft.

    c. Gesamte AVB

    Diese AVB und die dem Käufer zugeschickte Bestellbestätigung bilden ein und denselben Vertrag und enthalten die gesamte zwischen den Parteien getroffene Vereinbarung.

    d. Änderung der AVB

    Der Käufer ist berechtigt, diese AVB zu speichern oder auszudrucken; die Vornahme von Änderungen an den AVB ist ihm nicht gestattet.

    Der Verkäufer ist berechtigt, diese AVB von Zeit zu Zeit zu aktualisieren.

    Die geltenden AVB sind jederzeit über den Verweis „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ auf jeder Seite der Website einsehbar.

    e. Geltendes Recht

    Diese AVB und die gesamte Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss des österreichischen Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer, die anhand des unter Punkt 8 oben vorgesehenen Schlichtungsverfahrens nicht beizulegen sind, werden von den zuständigen österreichischen Gerichten entschieden.

Orientierungsnachricht
Für die beste Erfahrung drehen Sie bitte Ihr Gerät