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Nutzungsbedingungen

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE WEBSITE

WWW.HELENARUBINSTEIN.AT

Gültig ab 20. Juli 2021


Herzlich willkommen auf dieser Website von Helena Rubinstein (nachstehend „Website").

Bitte lesen Sie sich die für diese Website geltenden Nutzungsbedingungen (nachstehend „Nutzungsbedingungen“) aufmerksam durch. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen vorbehaltlos zu.

"Sie" bezeichnet die Person, die diese Website nutzt; "Herausgeber", "Wir" oder "Uns" bezeichnet das im nachstehenden Impressum als ‚Herausgeber‘ genannte Unternehmen; Herausgeber und Sie werden im Folgenden gemeinsam als "Parteien" und einzeln als "Partei" bezeichnet.

Bei Fragen zur Nutzung der Website können Sie uns hier kontaktieren .

RECHTLICHE HINWEISE

Website-URL: www.helenarubinstein.at

Kontakt: hier - Telefonnummer: +43 14240094

UID-Nummer: FR 10 632 012 100

Herausgabeleiter: Myriam Bekkar Schneider

Herausgeber: L’OREAL, eine französische “Société Anonyme”, mit einem Kapital von EUR 111 534 349,60 mit Geschäftssitz in 14 Rue Royale 75008 Paris, eingetragen im französischen Unternehmens- und Handelsregister unter der Nummer 632 012 100 RCS Paris, hier handelnd im Namen und Auftrag ihrer Luxusabteilung und ihrer Marke Helena Rubinstein. (nachstehend „Herausgeber“ oder „wir“ bzw. „uns“).

Die Website wird gehostet von: Salesforce.com EMEA private Limited Company (Ltd), eine britische Gesellschaft „private Limited Company (Ltd)“, mit einem Kapital von GBP (britische Pfund) 100.000 mit Geschäftssitz in Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, London, UK EC2N 4AY, eingetragen in England und Wales unter der Gesellschaftsnummer: 05094083.


  1. ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE

  2. Um auf diese Website zuzugreifen und sie nutzen zu können, müssen Sie mindestens 16 (sechzehn) Jahre alt sein. Wir behalten uns hiermit das Recht vor, Sie aufzufordern, ein Ausweisdokument vorzulegen, das Ihr Alter belegt. Wir behalten uns das Recht vor, Sie von unserer Website auszuschließen, wenn Sie einer solchen Aufforderung nicht nachkommen oder die Anforderungen gemäß diesem Abschnitt nicht erfüllen.

    Um die Website zu nutzen, müssen Sie sich weder vorab anmelden noch ein Konto anlegen.

    Um auf die Website und/oder bestimmte Website-Rubriken zugreifen zu können, werden ggf. PIN-Codes benötigt. In diesem Fall liegt es bei Ihnen, die nötigen Schritte vorzunehmen, um diese Codes geheim zu halten. Sie können sie jederzeit ändern. Um die missbräuchliche Verwendung dieser Codes zu verhindern, kann die Anzahl der Zugriffsversuche auf die Website und/oder bestimmte Website-Rubriken jedoch begrenzt sein. Sollten Sie eine missbräuchliche Verwendung feststellen, informieren Sie uns bitte. Wir behalten uns vor, bei einem Verstoß gegen die in diesen Nutzungsbedingungen aufgestellten Regelungen Ihren Zugang zu sperren.

    Die Nutzung der Website ist kostenlos. Etwaige Kosten für den Zugang und die Nutzung des Internets sind von Ihnen zu tragen.

  3. VIRTUELLES TESTEN

  4. Diese Website bietet Ihnen die Möglichkeit, Make-up oder Haarfarben online zu testen. Sie können den Live-Service (mit der Webcam Ihres Geräts) oder ein vorhandenes Bild (von Ihrem Gerät hochgeladen) wählen.

    Das Ergebnis dieser Funktion (Bild mit Make-up oder Haarfarbe) kann auf Ihr Gerät heruntergeladen werden und Sie haben die Möglichkeit, es auf sozialen Netzwerken zu teilen. Es steht Ihnen frei, diese Funktion nicht zu nutzen.

    Die Bilder werden von uns nicht gespeichert, es sei denn, Sie nutzen das Teilen auf sozialen Netzwerken, in diesem Fall wird das Bild für 49 Stunden gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist wird das Bild automatisch gelöscht.

    Wenn Sie das Ergebnis außerhalb der Funktion "Virtuelles Testen" weitergeben (über Funktionen, die auf Ihrem Gerät verfügbar sind), sind wir an dieser Weitergabe nicht beteiligt (keine Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns).

  5. HAUTANALYSE

  6. Diese Website bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Hautanalysefunktion zu nutzen. Dabei handelt es sich um einen Online-Service, der die Hautalterung anhand eines Bildes auf der Grundlage künstlicher Intelligenz analysieren kann. Ihr Bild wird analysiert und dann werden Ihnen, basierend auf Ihrem Alter und Hauttyp, Ihre Hautergebnisse mitgeteilt und eine personalisierte Hautpflegeroutine angeboten. Sie haben die Möglichkeit, den Bericht und die Produktempfehlung per E-Mail zu erhalten und den Newsletter zu abonnieren. Es steht Ihnen frei, diesen Service nicht zu nutzen.

    Das über diesen Dienst erhaltene Bild wird nur zur Durchführung der Hautanalyse verwendet und nach der Analyse automatisch gelöscht.

  7. GEISTIGES EIGENTUM

  8. a. Rechte am geistigen Eigentum

    Die Gestaltung dieser Website bedurfte erheblicher Investitionen. Die Website und ihre einzelnen Bestandteile (d. h. Marken, Bilder, Texte, Videos usw.) sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Jegliche (vollständige oder teilweise) Verwendung, Vervielfältigung oder Darstellung der Website und ihrer Inhalte in jeglichen Medien für anderweitige Zwecke, u. a. zur gewerblichen Nutzung, ist untersagt.

    Wir stellen Ihnen über diese Website ggf. Inhalte zur Verfügung, die Sie herunterladen dürfen (nachstehend „Herunterladbare Inhalte“). Wir gewähren Ihnen ausschließlich zur persönlichen und privaten Nutzung kostenlos und während der gesetzlichen Frist zum Schutz von Rechten des geistigen Eigentums nach österreichischem und ausländischem Recht sowie internationalen Verträgen ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Herunterladbaren Inhalte. Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Verbreitung der Website bzw. ihrer Inhalte ist untersagt. Durch das Herunterladen oder die Verwendung dieser Herunterladbaren Inhalte erklären Sie sich einverstanden, diese gemäß diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden.

    Sollten wir Ihnen eine Website zur Verfügung stellen, auf der Sie ein Bild bearbeiten können (insbesondere, um virtuell Kosmetik zu testen), erkennen Sie hiermit an und stimmen zu, diese Website ausschließlich privat zu ihrem vorgesehenen Zweck zu nutzen. Sie sind nicht berechtigt, die Website in einer Weise zu nutzen, die sich nachteilig auf die Ehre, den Ruf oder die Rechte Dritter, wie unten beschrieben, auswirkt.

    b. Rechte Dritter

    Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie alle erforderlichen Genehmigungen und Rechte von allen relevanten Berechtigten in Verbindung mit jeglichen Inhalten, die Sie über die Website veröffentlichen möchten, einholen müssen, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte und/oder literarischen, künstlerischen und/oder gewerblichen Eigentumsrechte und Publizitätsrechte (einschließlich des Rechts am eigenen Bild), um Ihnen eine ungestörte Nutzung dieser Inhalte zu ermöglichen. Beispielsweise müssen Sie die Rechte an Inhalten (insbesondere Fotos) innehaben, die Elemente einer Website, Werbe- oder Modeentwürfe zeigen (Akronyme, Logos usw.).

    c. Nutzerinhalte

    Wir können über diese Website einen speziellen Bereich für Nutzerinhalte wie Texte, Fotos, Videos, Meinungen usw. zur Verfügung stellen (nachstehend „Nutzerinhalte“).

    Durch das Einstellen von Nutzerinhalten über die Website gewähren Sie uns hiermit für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren eine lizenzgebührenfreie, unwiderrufliche, nicht-ausschließliche, weltweite Lizenz, um diese Nutzerinhalte (ganz oder teilweise) zu vervielfältigen, abzubilden, zu verwenden, zu kopieren, zu ändern, anzupassen, zu bearbeiten, zu verbreiten, zu übersetzen, abgeleitete Werke von ihnen anzufertigen bzw. sie in andere Werke einzubinden.

    Diese Nutzungsberechtigung gilt für alle internen oder externen, betrieblichen oder finanziellen Kommunikationszwecke, Werbemaßnahmen sowie die gesamte Öffentlichkeitsarbeit, historische oder archivarische Zwecke des L'Oréal-Konzerns oder seiner verbundenen Unternehmen, deren Produkte bzw. Marken, wie insbesondere über folgende Medien:

    • Beiträge in allen Formaten, in unbegrenzter Menge,
    • Gedruckte Presse, in unbegrenzt vielen Publikationen,
    • Veröffentlichung, in unbegrenzter Anzahl von Publikationen, insbesondere zur internen Kommunikation, einschließlich Außendienst und Vertriebsnetz (Großhändler, Einzelhändler, Vertreter usw.), Veranstaltungen, Broschüren für Kongresse, Messen, Stände ...; B2B-Kommunikation, in der Fachpresse, jeweils in unbegrenzter Anzahl von Publikationen und Stückzahlen;
    • Elektronische, IT-, digitale, Multimedia-, Internet- und Intranet-Veröffentlichung über beliebige Internetseiten (alle Arten von Internetseiten und/oder Medien, einschließlich sozialer Netzwerke wie Facebook, Twitter, YouTube oder Dailymotion), in unbegrenzter Anzahl von Inseraten und Übertragungen,
    • über jegliche Werbemedien (auch durch Werbung in Einzelhandelsgeschäften und auf Markenprodukten des L'Oréal-Konzerns (nachstehend insgesamt „Medien“)

    Wir möchten Sie hiermit darauf hinweisen, dass die vorgenannten sozialen Netzwerke Plattformen sind, die im Eigentum Dritter stehen und für die Verbreitung und Verwendung von Nutzerinhalten über diese sozialen Netzwerke daher die von den jeweiligen Dritten festgelegten Nutzungsbedingungen gelten. Folglich können wir nicht für eine Verwendung der Inhalte durch uns oder Dritte gemäß den von den sozialen Netzwerken festgelegten Nutzungsbedingungen, wie u. a. hinsichtlich des Umfanges und der Dauer lizenzierter Rechte sowie der Entfernung von Inhalten, haftbar gemacht werden. Die Abwicklung von Drittansprüchen bezüglich der Verwendung der Inhalte gemäß den von den sozialen Netzwerken festgelegten Nutzungsbedingungen fällt in Ihren Verantwortungsbereich.

    Zudem möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass über eine Suchmaschine auf Inhalte verwiesen werden könnte und daher auch Website-externe Zielgruppen Zugriff auf diese haben.

    Diese Berechtigung gibt uns die Möglichkeit, Ihre Inhalte wie ursprünglich festgelegt anzupassen und/oder Nutzerinhalte so zu präzisieren, wie wir es für sinnvoll erachten, wobei Ihre Bilder und die Bedeutung des Nutzerinhaltes nicht verändert werden dürfen.

    Darüber hinaus kann die Verwendung von Benutzerinhalten mit anonymisierten Informationen wie Ihrer Stadt, Ihrem Land oder Ihrem Alter einhergehen, und/oder, wenn Sie dies ausdrücklich genehmigt haben, mit Informationen, die Ihre Identifizierung ermöglichen, wie z. B. Ihrem Vornamen oder Ihrem Pseudonym.

    Alle Nutzerinhalte, die Sie über diese Website veröffentlichen, werden von Ihnen ausgewählt und unterstehen Ihrer alleinigen Verantwortung und Haftung. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Nutzerinhalte weder gegen geltendes Recht noch gegen anerkannte moralische Standards oder in diesen Nutzungsbedingungen aufgeführte Grundsätze verstoßen dürfen. Diesbezüglich behalten wir uns vor, Nutzerinhalte, die nicht diesen Nutzungsbedingungen samt dem nachfolgenden Verhaltenskodex (siehe nachfolgende Ziffer 5) entsprechen, jederzeit zu entfernen.

    Wenn Sie auf Benutzerinhalte zugreifen, die von einem anderen Benutzer erstellt wurden, sind Sie außerdem verpflichtet, die Rechte des betreffenden Benutzers zu beachten und dürfen insbesondere die über andere Medien veröffentlichten Inhalte nicht ohne die vorherige Zustimmung des betreffenden Benutzers vervielfältigen oder verbreiten.

    Sie stimmen hiermit zu, dass von Ihnen auf der Website veröffentlichte Bewertungen von L’OREAL übersetzt und auf von L’OREAL genutzten sozialen Netzwerken und allen ausländischen Versionen der Website (insbesondere: www.helenarubinstein.de, www.helenarubinstein.it, www.helenarubinstein.es, www.helenarubinstein.co.uk, www.www.helenarubinstein.fr, www.helenarubinstein.be, www.helenarubinstein.nl, www.helenarubinstein.ch) veröffentlicht werden dürfen. Wir weisen darauf hin und Sie stimmen zu, dass eine solche Veröffentlichung den Namen oder Benutzernamen enthalten darf, unter dem Sie Ihre Bewertung verwendet haben.

  9. VERHALTENSKODEX

  10. Wir pflegen Werte wie Toleranz und Respekt gegenüber Anderen.

    Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie daher zu, von Folgendem Abstand zu nehmen:

    1. Persönliche Daten zu veröffentlichen oder bereitzustellen, die als "sensible" Daten betrachtet werden könnten:
      • Daten, aus denen die ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen hervorgehen;
      • Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder einem Verband,
      • Genetische oder biometrische Daten, die eine persönliche Identifizierung eines Menschen ermöglichen;
      • Daten, die sich auf die Gesundheit beziehen;
      • Daten zur Sexualität oder sexuellen Orientierung.
    2. Abgabe rassistischer, zu Gewalt aufrufender, ausländerfeindlicher, boshafter, unfreundlicher, anstößiger oder rechtswidriger Kommentare;
    3. Verbreitung von Inhalten, die verletzend, verleumderisch, nicht genehmigt oder boshaft sind oder gegen Persönlichkeits- oder Veröffentlichungsrechte verstoßen, zu Gewalt verleiten, zu rassischem oder ethnischem Hass aufstacheln oder als grob unsittliches Verhalten oder Aufruf zur Begehung von Straftaten oder sonstiger rechtswidriger Taten einzustufen sind;
    4. Nutzung der Website für politische, propagandistische oder bekehrende Zwecke;
    5. Veröffentlichung von Inhalten für Werbe- oder Verkaufsförderungsmaßnahmen für Produkte bzw. Dienstleistungen, die mit der/den auf der Website gezeigten Marke(n) im Wettbewerb stehen;
    6. Zweckentfremdung der Website, bspw. durch deren Nutzung als Partnerschaftsbörse;
    7. Verbreitung von Informationen, anhand derer direkt oder indirekt die namentliche oder konkrete Identifizierung einer Person ohne deren vorherige ausdrückliche Zustimmung ermöglicht wird, bspw. durch deren Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
    8. Verbreitung von Informationen oder Inhalten, die auf Minderjährige verstörend wirken könnten;
    9. Einschüchterung oder Belästigung anderer;
    10. Durchführung rechtswidriger Aktivitäten, einschließlich solcher, durch die ggf. Rechte anderer in und an Software, Marken, Fotos, Bildern, Texten, Videos usw. verletzt werden;
    11. Verbreitung von Inhalten (wie Fotos und Videos), in denen Minderjährige abgebildet sind.

    Falls Sie Kenntnis von Nutzerinhalten erhalten, die Verbrechen gegen die Menschlichkeit billigen oder zu Rassenhass und/oder Gewalt aufstacheln könnten oder die mit Kinderpornographie in Zusammenhang stehen könnten, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich über das Kontaktformular mit, welches Sie hier finden, oder in Form eines detaillierten Schreibens an L’OREAL – 14, rue Royale – 75008 Paris, jeweils unter Angabe des Datums, an dem Sie diese Inhalte entdeckt haben, Ihrer persönlichen Angaben, der URL, einer Beschreibung der umstrittenen Inhalte sowie der Nutzerkennung des Urhebers.

    Verstoßen Nutzerinhalte Ihrer Ansicht nach gegen die oben angeführten Grundsätze, Ihre Rechte oder die Rechte Dritter (bspw. Rechtsverletzung, Beleidigung, Verletzung der Privatsphäre), können Sie uns über das Kontaktformular, welches Sie hier finden, oder in Form eines detaillierten Schreibens an L’OREAL– 14 rue Royale – 75008 Paris, jeweils unter Angabe des Datums, an dem Sie diese Inhalte entdeckt haben, Ihrer persönlichen Angaben, der URL, einer Beschreibung der gemeldeten Inhalte sowie der Nutzerkennung des Urhebers, eine Nachricht schicken.

    Die genannte Nachricht hat folgende Informationen zu beinhalten:

    • das Datum der Benachrichtigung;
    • sofern der Absender eine natürliche Person ist: Name, Vorname sowie ggf. zweiter Vorname, Beruf, Anschrift, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und -ort;
    • den Namen und Anschrift des Empfängers oder, wenn es sich um eine juristische Person handelt, deren Firmennamen und -sitz;
    • eine Beschreibung und den konkreten Ort des gemeldeten Sachverhalts (z.B. URL-Link zum gemeldeten Inhalt);
    • die Gründe, warum diese Inhalte entfernt werden sollen, einschließlich der Angabe der auf den Sachverhalt anwendbaren rechtlichen Bestimmungen und Qualifikationen (Rechtfertigungen);
    • eine Kopie jeglicher Korrespondenz, welche an den Autor der gemeldeten Informationen oder Aktivitäten geschickt wurde, um deren Unterbrechung, Entfernung oder Änderung zu fordern, oder eine Rechtfertigung, dass der Autor nicht erreicht werden konnte.

    Eine unvollständige Meldung kann nicht berücksichtigt werden.

  11. INFORMATIONEN AUF DER WEBSITE

  12. a. Allgemeine Bestimmungen

    Wir möchten Sie hiermit darauf hinweisen, dass die auf dieser Website verfügbaren Informationen möglicherweise unzutreffend oder unvollständig sein können, insbesondere bedingt durch Dritte. Wir werden versuchen, schnellstmöglich unzutreffende Informationen auf der Website zu entfernen und unvollständige Informationen zu ergänzen.

    b. Beratung und Schönheitsprofil

    Die auf dieser Website zur Bestimmung Ihres Schönheitsprofils angebotene Beratung und/oder zur Verfügung gestellten Tools sind lediglich Simulationen, die der fachmännischen kosmetischen Beratung dienen sollen.
    Die hierbei gemachten Angaben sind von rein informativer Art und können in keinem Fall eine ärztliche Diagnose, klinische Beratung oder medizinische Behandlung ersetzen.
    Dementsprechend können wir nicht garantieren, dass Sie mit der Beratung, die sich aus der Verwendung dieser Tools ergibt, voll und ganz zufrieden sind und übernehmen keine Haftung für die Verwendung dieser Tools durch Sie.

    Für weitere Informationen oder bei Zweifeln empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren.

    c. Hypertext-Links

    Über die auf der Website enthaltenen Hypertext-Links können Sie auf von Dritten veröffentlichte Websites gelangen, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Sofern diese Hypertext-Links allein dafür in diese Website eingebunden wurden, um Ihnen das Surfen im Internet zu erleichtern, fällt der Zugriff auf Drittseiten daher in Ihren alleinigen Entscheidungs- und Haftungsbereich.

  13. PERSONENBEZOGENE DATEN

  14. Wir erheben ggf. personenbezogene Daten über Sie, insbesondere wenn Sie (i) einen Dienst abonnieren, (ii) Herunterladbare Inhalte herunterladen, (iii) sich einloggen, (iv) sich für ein Spiel/Gewinnspiel anmelden, (v) uns eine E-Mail schicken oder (vi) an einer Umfrage oder Studie teilnehmen.

    Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie hier in unserer Datenschutzrichtlinie.

  15. COOKIES

  16. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, während Sie auf der Website surfen (bspw. über die besuchten Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs usw.), und die stets gelesen werden können, wenn Sie wieder auf dieselbe Website zugreifen (nachstehend „Cookies“).

    Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie hier in unserer Cookie-Richtline.

  17. ÄNDERUNGEN DER WEBSITE UND DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

  18. Wir sind berechtigt, Inhalte und Informationen auf der Website sowie diese Nutzungsbedingungen zu ändern, insbesondere um neue geltende Gesetze und/oder Vorschriften einzuhalten und/oder um die Website zu verbessern.

    Jede Änderung wird Ihnen über die Website mitgeteilt, bevor sie im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen wirksam wird. Sofern die Änderung nicht Ihre ausdrückliche Zustimmung erfordert, wird Ihre fortgesetzte Nutzung der Website als Ihre Zustimmung zu den neuen Nutzungsbedingungen angesehen.

  19. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

  20. Wir bemühen uns darum, den Zugriff auf die Website und Herunterladbare Inhalte jederzeit zu gewährleisten. Allerdings können wir nicht garantieren, dass die Website ständig verfügbar und zugänglich ist. Es kann gegebenenfalls erforderlich sein, den Zugriff auf die gesamte Website oder bestimmte Teile vorübergehend zu sperren, insbesondere für technische Wartungseingriffe.

    Zudem weisen wir darauf hin, dass Internet und IT- oder Telekommunikationsnetzwerke nicht fehlerfrei sind und dass Unterbrechungen oder Störungen auftreten können. Wir können diesbezüglich keine Garantie übernehmen und haften daher nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets und von IT- oder Telekommunikationsnetzen stehen, wie u. a.

    • schlechte Übertragung und/oder schlechter Empfang von Daten und/oder Informationen über das Internet,
    • externe Eingriffe oder Computerviren,
    • gestörte Empfangsgeräte oder Kommunikationsnetzwerke und
    • Internet-Störungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen können.

    Im Übrigen haften wir für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages unerlässlich ist, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Bei leicht fahrlässiger Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten haften wir nicht. In allen anderen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung im nachfolgenden Absatz ausgeschlossen.

    Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

  21. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

  22. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss des österreichischen Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.

    a. Vorausgehender Einigungsversuch

    Nach den geltenden Regelungen zur Streitschlichtung ist jede Verbraucherstreitigkeit zunächst an den Kundenservice zu übermitteln, den Sie über das Kontaktformular, welches Sie hier finden, oder per Post oder Telefon kontaktieren können:

    Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, Frankreich
    +43 14240094
    Von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr von Montag bis Freitag

    b. Schlichtungsverfahren

    Nach der Einbeziehung des Kundenservice kann jede Verbraucherstreitigkeit gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 an die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) gerichtet werden, die über folgenden Link abrufbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Orientierungsnachricht
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